“通过现场察看，我觉得似乎这样的设计更为合理。”近期，在四川省攀枝花市西区欧丽景苑内，陈梦用手机向在场的业主代表、施工方展示自己刚刚找到的电梯设计样式。

(资料图片仅供参考)

欧丽景苑1栋1单元正在加装电梯，交付前，有业主发现连接房屋和电梯的走廊两侧无雨棚，若有雨水飘进来，地面湿滑可能会给老人小孩带来安全隐患。因涉及更改工程设计等问题，业主代表与施工方多次沟通无果后，找到了西区矛盾纠纷多元化解协调中心。

陈梦是攀枝花市西区人民法院立案庭庭长，也是协调中心的一名调解员。

接到业主诉求后，陈梦会同社区、西区住建局等部门工作人员，组织业主代表和施工方一同前往现场实地察看并进行调解。在陈梦主持下，经过近2小时的沟通交流，业主代表与施工方达成了一致意见，并在调解协议上签字确认。

这是攀枝花市西区“三说会堂”调解模式的又一次实践。

攀枝花市西区“三说会堂”调解室内矛盾纠纷调解现场。新华社记者胥冰洁 摄

陈梦告诉记者，“三说”即群众说事、干部说理、法官说法，是攀枝花市西区人民政府2018年以来探索出的矛盾纠纷多元化解模式。通过整合“两所一庭一中心”（派出所、司法所、法庭、矛盾综合调解中心）的调解职能和矛盾纠纷化解力量，搭建起调解平台，把当事人、相关部门及公检法司集结在一起，了解事情原委和当事人需求，努力在“一扇门”内化解矛盾纠纷。

“调解的关键在于倾听双方诉求，设身处地感受当事人的情感。”陈梦有着多年的调解经验，“庭内庭外，很多当事人在乎的就是‘那口气’，顺了，自然也就和解了。”

去年夏天，家住西区河门口街道的居民代某请工人宋某修剪院内枯枝，干枯的树枝意外弹起划伤宋某大腿，导致皮肉外翻，宋某因此就医休养长达2个月。双方对医药费、误工费、营养费等赔偿金额未能达成一致。

“三说会堂”专班人员收到调解申请后，立刻介入。专班人员分别听取双方意见，分析双方实际情况；综合就医票据、工资流水清单和日常生活需求，促使双方在赔偿金额上达成一致。

通过创新机制、整合资源，“三说会堂”充分发挥群众、政府、法院在基层矛盾纠纷治理中的主体作用，为群众提供“一站式”全过程纠纷调解服务。同时带动村（社）干部、调解员、网格员等，上门开展纠纷排查化解工作，协调后再回访。

攀枝花市委常委、政法委书记季雷介绍，截至2022年底，攀枝花市西区各级调解中心以“三说会堂”模式化解矛盾纠纷1058件，案件起诉率较2018年同期下降51.03%，法庭案件调撤率较2018年同期上升32.55%。（记者胥冰洁）