近日，津云新闻接到多名住在龙湖天璞二期居民的反馈，新房交付后本是满心欢喜的去收房，却发现问题频出：空调外机放不进去，壁纸破损或变色，电表箱安装不规范存在风险，卫生间地漏偏高造成积水，地库漏水潮湿严重，楼道扶手晃动……

而这其中，小区业主反映最多的共性问题是厨房的抽油烟机吸力小且噪音大。“吸力很小，做个饭家里烟雾缭绕的，而且噪音巨大，跟鼓风机似的。我们找了几次开发商和物业都解决不了。”杜先生说，因为家中有孩子必须每日开火做饭，但抽油烟机吸力小导致房子都没法住了。记者采访了相关方了解情况。

(资料图片)

抽油烟机吸力小 业主维权

6月15日，杜先生一年前购买的龙湖天璞小区二期交房了。项目位于津南区雅馨路与吉明路的交汇处，很多业主看中了该小区“南开中学分校”的学区房属性。杜先生说，7月下旬入住后，就发现新房问题不少，“像壁纸破损等问题还能就乎，但吸力小的油烟机最让我头疼，你看我哪怕在旁边抽根烟，烟雾都吸的很慢，做饭更是家里全是油烟。”杜先生和其他业主交流后发现，家家户户情况均如此，抽油烟机过小的吸力和巨大的噪音，业主们均认为需要更换。

随后，杜先生开启了找寻解决办法之路，“我先找的物业，物业说这不属于他们的事情，让我联系开发商留下的管家，向管家反映后就一直让我们等待，没有回信儿。我又向住建委工作人员反映问题，工作人员告知房子的主体质量部分在验收范围内，精装修部分虽不在验收范围内但会帮我们督促解决。”杜先生说，之后一名韩姓工作人员上门查看后表示不属于施工问题，需找抽油烟机品牌售后处理。

记者采访 工作人员直接挂断电话

8月9日上午，位于小区售楼处旁的物业办公室的工作人员称，房子相关质量问题物业无法解决，“我是负责‘一期’的，‘二期’得找你们的管家解决。”记者联系了物业口中的管家陈女士，陈女士称：“我们解决不了，我能做的就是协助业主去找烟机品牌‘老板’的售后解决。”

（物业办公室）

向业主们公开留下联系方式的还有一名韩经理，杜先生介绍，物业工作人员和陈管家均表示韩经理是“龙湖地产留下来解决房子遗留问题的人员，不属于物业”，但韩经理本人称自己“是物业的人，不属于地产”。记者也与韩经理取得了联系，韩经理先是表示自己今天休息不了解具体情况，而后表示这几天都在休息，让记者“过几天再说”，记者询问是否能提供其他在岗同事的电话，韩先生同样拒绝。当记者追问“市民着急使用抽油烟机，希望问题不要被推来推去，可否了解解决办法和进度时”，韩经理回答“你要给我‘扣帽子’那就没什么好谈的了”，并立即挂断了电话。

随后，记者又联系了负责该区域的“老板”电器抽油烟机售后工作人员董师傅，“一部分是开发商装的烟道止逆阀不好用，打不开，上面可能有灰，你去找物业给你捅开。”董师傅说，目前小区内已有多家止逆阀畅通的情况下，依然觉得吸力小无法使用，“都觉得吸力小，你可以跟他们一样置换，现在家里这个没用的话抵扣1000元，你选择好的再加钱，我们给你换新的。”查询发现，在老板电器旗舰店等网络平台上搜索抽油烟机，没有业主们家中抽油烟机的型号在售卖。

8月9日下午，“老板”电器抽油烟机售后工作人员上门为杜先生家查看，“给我修了修止逆阀，不至于一点不吸了，但还是吸力太小。工作人员说可以用现在的烟机抵1000元，再加钱购买‘老板’的其他型号的抽油烟机，但推给我的价格都在三千以上，而且只能更换这个品牌的。”杜先生认为，作为消费者感觉一直在被“牵着走”。

精装修标准不明晰 收房真闹心

龙湖天璞二期精装修自带的油烟机吸力过小影响使用，开发商和物业均表示由品牌售后负责，品牌售后则让业主加钱置换新机，这笔账还是回到了消费者的头上。杜先生觉得，一个油烟机尚且如此，家中其他的问题如何解。在购买之前，杜先生曾看过售楼处样板间，“对样板间挺满意的，但没想到电器会有问题”。记者采访发现，小区业主像杜先生这样，被样板房吸引而选择精装修房屋的人不在少数。

根据《商品住宅装修一次到位实施导则》要求，精装修住宅指在交房屋钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成。但实际中，精装修房屋质量问题时有发生，主要是货不对板、缩水、漏水、减配等，“买房人苦精装修质量问题久矣”成为越来越多购房人的心声，原本准备“拎包入住”的精装修房，与交付前的样板房相比，是买家秀和卖家秀的差别。

在开发商和业主签订的房屋买卖合同中记者看到，对房屋的精装修确实做了细分和品牌标准的划定，“烟机、灶具”规定了是“老板（或同档次品牌）”，“但谁能想到，噪音之大会到这个地步呢？”一名业主苦笑着说。唯有制订完善验收标准，才能解决精装修房货不对板的问题。

目前，龙湖天璞二期的部分业主因无法承受解决该问题的时间成本，已自行加钱置换新的抽烟烟机，但还有很多业主寄希望于开发商或物业能帮助解决此事。津云新闻将持续关注。

（津云新闻记者 马扬洋）