叶女士反映，她跟一位网友在二手平台“闲鱼”上交易，对方说能够低价卖她家电，最后叶女士花了一万多块钱买家电，没想到却中了对方的圈套。

叶女士说，年初她进了一个微信团购群，群里经常有低价买家电的信息，不过，她已经退群，无法展示相关信息。

“在群里表达想要买家电，家里面在装修。2月份的时候，群里面有个人加我为好友，跟我讲，要买家电可以找他，可以给我便宜。他说你可以闲鱼下单。”叶女士说。

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微信聊天记录显示，对方发来了闲鱼购买链接。叶女士说，2月6号，她下了两个订单。东芝洗衣机4499元，小天鹅洗烘套装5599元。

“这期间我就只看到物流单号，没有看到物流信息，我就问他，他就说你再等一等，他说没有发货，最近比较忙，我问了几次都没有结果，之后我就申请退款了。然后他就给我打语音电话，让我再等一下，说下午就就去厂里要订单号。”叶女士说。

因为没有物流信息，叶女士再2月14号发起退款申请，这时候对方说会马上安排发货，她信了，当天撤销了退款申请，打算再等等。

“等到2月19号的时候，闲鱼上显示，已经自动确认收货。账款已经打到对方账户，十天收货期到了。这时候我就微信找他，就不回我微信了。闲鱼平台上去找他，他也没有理我。我觉得平台有监管责任，希望能帮我追到卖家，挽回我的这笔损失。”叶女士说，事后她才明白，对方几次应付就是为了拖过收货期。对方已经拉黑了她的信息。

闲鱼上给对方发信息，一直是未读。查看用户信息，显示该用户因违反法规或者闲鱼相关规则，账号已被处置。

平台客服表示，如果发现异常，可以再发货十天内发起退款或者延长收货时间。

闲鱼客服回应称，“上面只有一个空单号，显示等待。如果对方一直没有物流信息的话，是可以申请退款的，你之前有申请过一次，但是又撤销了。订单已经交易完成，钱款已经打给了对方，我们这边已经对他的账户进行限制，也是限制了他的支付宝，但无法强制扣他的款。由于你涉及的金额比较大，我建议你寻求一下警方的帮助。我们这边可以提供对方账户注册信息。”

叶女士表示，接下来不排除采取法律途径维权。