【资料图】

4月23日，重庆一高铁上两名女子发生激烈争吵，引网友热议。今早，“婴儿高铁上哭闹女子和宝妈对骂”冲上热搜第一。视频中，前排女子对着后座带娃的女子怒吼：“不要带个孩子就不得了。”女子称她本想睡觉，却因后排婴儿一直在耳边吵闹而影响睡眠。宝妈也和这名女子互骂：“那你是个孕妇你也不得了。”（4月25日 上观新闻）

对此，有网友表示，父母应当在公共空间里约束好、管理好孩子的行为，不要影响到他人。而更多的网友站出来力挺这位带婴儿的宝妈，认为小月龄的婴儿尚不具备自控力和认知力，当孩子感受到周遭环境的变化时，本能的反应就是哭泣，成人应该对此情况多一份包容与理解。更有网友直言：“一个是真婴儿，无法控制自己。一个是巨婴。什么都要别人依着自己。社会需要真婴儿跟成年人一样。他们自己取代婴儿，成为全社会的婴儿。全社会都要照顾她们。”

近年来，乘客在使用公共交通工具时被“熊孩子”不当行为打扰导致双方产生矛盾的新闻数不胜数，远离“熊孩子”和“熊家长”似乎已经成为社会共识。与此区别的是，当婴幼儿这种无法控制、出于本能的行为给公共空间内的其他人带来困扰成为公共议题时，社会应该如何对待？笔者认为，应当设立“母婴车厢”或独立的“母婴室”，给予带娃父母以现实关怀，切实保障特殊群体的出行权益。

目前国内的高铁中并没有设置独立的母婴室，给婴儿换尿布、哺乳等需求只能在五车厢的无障碍卫生间中解决，如若遇到乘车高峰期，卫生间的占用率高，长时间占用卫生间哺乳也并非良策。有些宝妈甚至在带娃出行经验中说，有哺乳、哄睡、吸奶等需求的妈妈可以与列车员商量，在列车员休息室中满足此类需求。诚然，现有的设施和经验确实能在一定程度上缓解母婴出行的困境，但是力度远远不够。列车员休息室和无障碍卫生间都是有其专有职能的设施，它们也许可以解决燃眉之急，却无法成为母婴室的替代品。母婴室的存在，不仅能为育儿父母提供合理、确定、私密的区域护理婴儿，更是社会对育儿问题高度关注和人文关怀的体现。

高铁“静音车厢”的推行，说明运营者已经意识到在现代社会提供人性化高质量服务的重要性。而在此类事件频发的当下，“治标不治本”地将矛盾转移给乘客是运营者的失责，做好车厢分类或者更人性化、更细节化的管理，才是解决问题的根本性方法。