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“真是太感谢你们了，如果没有你们调解，不知道小区电梯问题啥时能解决……”近日，颍州区京九路街道黄庄社区福泰制衣小区的居民，谈起社区调解员帮助解决小区电梯“罢工”纠纷，纷纷点赞。

不久前，黄庄社区网格员接到群众反映，福泰制衣小区某楼栋电梯停运长达两周，严重影响居民正常生活。经了解，该楼栋因部分业主未缴纳物业费，物业公司安排工作人员关停电梯，导致业主意见很大。

“电梯停运，家住高层的居民生活十分不便，尤其是老年人，几乎无法出行。”业主代表吴先生介绍，部分业主不交物业费，与小区大门门禁损坏一直不修、小区环境差有关，业主对物业公司的服务不满意，不愿意交物业费。

对于居民的意见，物业公司负责人林先生回复：“物业公司是经营机构，居民不按时足额交物业费，公司就没有钱给保洁保安发工资，电梯用电也没钱交，供电公司多次上门催费，公司不得已停了电梯。”

为了化解矛盾，黄庄社区人民调解员召集物业公司和业主代表面对面座谈，协商解决问题。在社区“支部说事”调解室内，业主代表和物业公司相关负责人坐到一起，摆事实、讲道理，谈法律、论责任，调解员们耐心梳理，对物业公司停运电梯行为进行批评教育，也说服业主及时交物业费。最终，争议双方达成共识，矛盾纠纷得以化解。很快，停运电梯恢复正常运行，小区内的其他基础设施也得到修复和改善，业主开始陆续补交物业费。

“‘小物业’牵动‘大民生’，物业管理的好坏直接影响居民的获得感、幸福感、安全感。”黄庄社区党总支书记张虎表示，下一步，该社区将把“党建+物业”纳入基层治理中，组织党员干部、法律工作者等参与基层矛盾化解，架起物业与居民之间的信任“桥梁”，逐步实现小区治理更有序、群众生活更舒心。